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“今年1、2月份收繳目標完成近99%,3月份和5月份都超額完成收繳任務,今年已收的17萬余元物業費中,包含了15128.4元的往年欠款,并且解決了9戶業主長期拒繳物業費問題,現在已經開始有業主主動過來繳納物業費?!蔽飿I費收繳難一直是困擾物業公司的一大難題,而蕪湖澳然天成樓管員余曉夏卻自信地告訴我們:“物業服務一定要真心實意,做到業主心坎里去,收繳物業費并沒有想象中那么難?!?/p>

 

2015年底,澳然天成開始實施項目責任制,余曉夏作為樓棟管家分管了項目15棟樓共853戶業主,剛開始接觸很茫然,常常都會紅著臉不敢吱聲,很多事情都缺乏經驗,但是對于工作的熱忱,成為她迎難而上、不斷前進的動力。

 

業主王阿姨因腿腳不便長期居于家中,而門前的一棵樹卻成了她的煩惱,樹木過于茂盛遮住了陽光。余曉夏去年得知這一情況后,立即聯系相關人員對樹木進行修剪,王阿姨家中不再陰冷潮濕,心情也愉悅多了,當即繳納了之前拖欠幾個月的物業費。物業費雖然收繳完成,但余曉夏一直惦記著王阿姨的身體,今年5月份她又主動上門慰問,并再次詢問是否需要對樹木修剪,王阿姨非常感動,又主動將物業費繳納到2016年底。

 

物業管理看似平凡,但就這樣一件件小事,一個個的細節,日積月累。只要堅持用我們的真心、誠心和規范的服務來溫暖業主,業主還有什么理由不交物業費呢?


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